Política de Trocas e Devoluções

Aqui está o texto reescrito com o e-mail atualizado para afmedhospitalares@gmail.com:

Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui estão algumas orientações caso você precise realizar a troca ou devolução de algum produto.

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou decidiu desistir da compra, você pode solicitar a devolução para reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deverá estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para afmedhospitalares@gmail.com, informando o número do pedido e anexando fotos do produto que demonstrem que ele está em perfeitas condições e sem uso.

Política de Troca

Caso tenha recebido um produto diferente do que comprou ou sem algum acessório, entre em contato conosco pelo e-mail afmedhospitalares@gmail.com. A solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido. Após análise das imagens, caso o erro seja confirmado, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais. Se o problema for referente a tamanho, lembre-se de enviar também uma foto da etiqueta.

Defeito no Produto Recebido

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos para solicitar a troca ou devolução.

Envie um e-mail para afmedhospitalares@gmail.com, anexando fotos do produto que evidenciem o defeito e informe o número do pedido. Após análise, caso o defeito seja confirmado, daremos início ao processo de troca ou reembolso sem custos adicionais.

⚠️ Atenção: Defeitos causados por mau uso ou utilização inadequada são de responsabilidade do comprador, não sendo cobertos pela política de troca ou devolução.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O produto não deve apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou danos.
• A embalagem original e as etiquetas devem estar preservadas.
• Os prazos são: 90 (noventa) dias corridos para defeitos ou 7 (sete) dias corridos para erro no pedido ou desistência, contados a partir do recebimento do produto.

Entre em contato pelo e-mail afmedhospitalares@gmail.com, anexando as evidências necessárias. Retornaremos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Cupom de Desconto

Caso prefira, podemos emitir um cupom de desconto. Ele terá validade de 90 (noventa) dias e poderá ser usado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual. O cupom não é transferível nem convertido em dinheiro.

Estorno para Cartão de Crédito

Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para o crédito dependerá das políticas da administradora, podendo levar de 1 a 2 ciclos de fatura.

Estorno para Pagamentos via PIX ou Transferência

O estorno será realizado em até 30 (trinta) dias após a análise do produto devolvido, diretamente para a conta vinculada ao pagamento original.

Estorno para Pagamentos via Boleto

Após análise do produto, realizaremos o reembolso em até 30 (trinta) dias para a conta vinculada ao pagamento original, permitindo que o cliente solicite o saque.